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Hou là effectivement c'est pas top.
Votre pavé numérique est il bien allumé?

oui

Il semble qu'il y ait un problème de paramétrage de votre douchette.
En effet le Q à la place du A fait pense à un lecture de clavier Us.
D'autre part le & et 1 sont sur la même touche mais avec la majuscule qui diffère.
Je pense qu'il faut reprendre le manuel et refaire son paramétrage.

j'ai contacté le distributeur de la douchette pour de l'aide pour parametrer l'appareil. Ca n'est pas si simple que ca !

Oui il faut bien respecter l'ordre.

la notice avec la douchette en question n'est vraiment pas clair!

Oui surtout si c'est en Anglais

Pour l'anglais ca ne pose pas de probleme car je suis anglaise ! et c'est effectivement en anglais mais ca n'est pas très clair

Chouette.
Quand j'aurai des problèmes de traduction avec la langue de Shakespeare, je saurai à qui m'adresser.

no problem